Ce este convenția de consum?
Convenția de consum reprezintă documentul dintre client și furnizorul de gaze naturale, prin intermediul căruia se estimează și agreează, de comun acord, cantitatea de gaze naturale pe baza căreia furnizorul va factura consumul. Aceasta se aplică atât pentru clienții casnici, cât și pentru clienții non-casnici și este parte integrantă a contractului tău de furnizare a gazelor naturale.
Operatorul de distribuție
Operatorul de distribuție stabilește valorile convenției de consum pe baza următoarelor:
- Consumul de gaze naturale înregistrat la locul de consum în perioada similară a anului precedent sau consumul determinat ținând cont de cele mai recente citiri efectuate de operator.
- Profilul de consum specific, determinat de operator pentru categoria de clienți finali din care faci parte, în cazul în care nu există un istoric de consum pentru locul tău de consum.
Tu, clientul
Ai posibilitatea să stabilești valorile convenției de consum la semnarea unui nou contract. În acest moment, vei declara cantitățile estimate de gaze naturale pe care consideri că le vei consuma, în medie, în fiecare lună.
Pe baza acestor valori, furnizorul va emite facturile doar în următoarele situații:
- Nu ai transmis indexul de consum conform prevederilor contractuale.
- Contorul tău nu este înrolat într-un sistem de telecitire, iar datele referitoare la consum nu ajung automat la furnizor.
Poate fi modificată convenția de consum?
Da, pe parcursul derulării contractului de furnizare a gazelor naturale, pot apărea modificări în consumul tău. Pentru a reflecta aceste schimbări, ai posibilitatea să modifici convenția de consum urmând pașii de mai jos:
Pasul 1: Trimiterea solicitării
Descarcă formularul pentru modificarea convenției de consum (disponibil pe site-ul nostru) și completează-l cu atenție. Trimite formularul prin poștă la sediul nostru:
Str. Vasile Lucaciu, Nr. 3, Satu Mare, Jud. Satu Mare
Pasul 2: Include datele necesare
Asigură-te că notificarea include:
- Datele de identificare ale locului de consum
- Valorile estimate pentru consumul de gaze naturale pentru perioada în care dorești modificarea.
Pasul 3: Validarea de către furnizor
Furnizorul tău va transmite către operatorul de distribuție convenția de consum modificată, în conformitate cu valorile furnizate de tine.
Pasul 4: Validarea operatorului de distribuție
Operatorul de distribuție validează datele transmise. În cazul unui refuz, furnizorul te va informa cu privire la motivele respingerii solicitării.
Astfel, convenția de consum poate fi ajustată pentru a reflecta în mod corect necesarul tău actual de consum al gazelor naturale.
Mai jos găsești formularul pe care trebuie să îl completezi în caz că dorești propunerea convenției de consum.
Explicarea modului în care trebuie să completați corect convenția de consum o găsiți mai jos.