Mi a fogyasztói egyezmény(konvenció)?
A fogyasztói egyezmény egy dokumentum az ügyfél és a földgázszolgáltató között, amelyben közösen meghatározzák és elfogadják azt a földgázmennyiséget, amely alapján a szolgáltató kiszámlázza a fogyasztást. Ez mind a lakossági, mind a nem lakossági ügyfelekre vonatkozik, és a földgázszolgáltatási szerződés szerves részét képezi.
Az elosztóhálózat üzemeltetője a fogyasztási konvenció értékeit az alábbiak alapján határozza meg:
- Az előző évben mért földgázfogyasztás alapján a hasonló időszakban, vagy a legutóbbi óraleolvasást figyelembe véve.
- Ha nincs fogyasztási előzménye az adott helyszínre vonatkozóan, akkor az üzemeltető az Ön kategóriájának megfelelő profilcsoportba helyezi, és ezt figyelembe véve határozza meg a konvenció értékét.
Ön, mint ügyfél
Lehetősége van meghatározni a fogyasztási konvenció értékeit egy új szerződés aláírásakor. Ekkor nyilatkozhat az Ön által becsült földgázmennyiségekről, amelyeket véleménye szerint átlagosan el fog fogyasztani havonta.
Ezen értékek alapján a szolgáltató csak a következő esetekben állít ki számlát:
- Nem továbbította a fogyasztási mérőállást a szerződéses előírásoknak megfelelően.
- Az Ön mérője nincs bekapcsolva egy távleolvasási rendszerbe, és a fogyasztásra vonatkozó adatok nem jutnak el automatikusan a szolgáltatóhoz.
Lehet módosítani a fogyasztási konvenciót?
Igen, a földgázellátási szerződés időtartama alatt előfordulhatnak változások az Ön fogyasztásában. Ezeknek a változásoknak a tükrözése érdekében lehetősége van módosítani a fogyasztási megállapodást az alábbi lépések követésével:
1. lépés: A kérelem elküldése
Kérjük, töltse le a fogyasztási konvenció módosításához szükséges űrlapot (elérhető a weboldalunkon), töltse ki figyelmesen, és küldje el postai úton a székhelyünkre:
Str. Vasile Lucaciu, Nr. 3, Satu Mare, Jud. Satu Mare
2. lépés: Adja meg a szükséges adatokat
Győződjön meg arról, hogy a dokumentum tartalmazza:
- A fogyasztási hely azonosító adatait.
- A földgázfogyasztás becsült értékeit arra az időszakra vonatkozóan, amelyben módosítani kívánja azt.
3. lépés: Érvényesítés a szolgáltató részéről
A módosított fogyasztási konvenciót a szolgáltató az Ön által megadott értékek alapján továbbítja az elosztó üzemeltetőjének.
4. lépés: Érvényesítés az Elosztó (Disztribúció) Részéről
A terjesztési üzemeltető (disztribúció) ellenőrzi a továbbított adatokat. Elutasítás esetén a szolgáltató tájékoztat az elutasítás okairól.
Így a fogyasztási konvenció úgy állítható be, hogy az pontosan tükrözze az aktuális földgázfogyasztást.
Az alábbiakban megtalálja azt az űrlapot, amelyet ki kell töltenie, amennyiben új kérelmet szeretne benyújtani a fogyasztói konvencióval kapcsolatban.
A fogyasztói konvenció helyes kitöltésére vonatkozó magyarázatot alább találja.